《NTT東日本フレッツ光を現在利用中で、お乗り換えされる方》

• フレッツ光からの転用のお客さまは、転用承諾番号が必要となります。
• お客さまにて、NTT東日本に問合せし、転用承諾番号の取得いただいたうえで、お申込みをお願いいたします。

　Webでの取得
　　NTT東日本サイトへ　受付時間 8:30～22:30（年末年始を除く）

　お電話での取得
　　0120-140-202　受付時間：9:00～17:00（年末年始を除く）


《光コラボレーション事業者のサービス（例：ドコモ光、Softbank光、OCN光など）を現在利用中で、お乗り換えされる方》

• 他光コラボレーション事業者からのお乗り換えのお客さまは、事業者変更承諾番号が必要となります。
• お客さまにて、現在利用中の光コラボレーション事業者に問合せし、事業者変更承諾番号の取得いただいたうえで、お申込みをお願いいたします。

主な問い合わせ先一覧

ドコモ光	ドコモ携帯電話の場合　151 一般電話などの場合　0120-800-000 　9:00～20:00（年中無休）
SoftBank 光	0800-111-2009 　10:00～19:00（年中無休）
OCN 光	0120-506-506 　10:00〜18:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
ぷらら光	固定電話の場合 009192-33 ひかり電話の場合　0120-971-391 携帯電話の場合　050-7560-0033 　10:00～19:00（年中無休）
ビッグローブ光	固定電話の場合　0120-907-505 携帯電話・IP電話の場合　03-6479-5716 　9:00～18:00（年中無休）
So-net 光 プラス	0120-45-2522​ 9:00～18:00（1月1日・2日を除く）

《契約状態が不明な場合》

以下の方法で確認することができます。

• 契約書を確認する

• インターネット回線事業者からの申し込み、契約に関するメールを確認する

• クレジットカードの請求履歴、銀行の引き落とし履歴の会社名を確認する

• アパート・マンションなど集合住宅にお住まいの場合は管理会社やオーナーに確認する

• NTT東日本・NTT西日本に問い合わせる

　　　0120-116-116
　　　　受付時間：9:00～17:00（年末年始を除く）